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[转帖]德勤咨询总监告诉你,一个咨询顾问的真实日常 [复制链接]

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离线第一职场
 

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一、揭开咨询顾问的神秘面纱——你眼中的咨询顾问和咨询顾问眼中的自己

君只见我们蓝天翱翔、云中漫步,金卡白金卡是顾问标配;君不见我们航班延误、迫降他乡,更不见我们火车转汽车、忐忑搭乘黑车——感谢祖国经济的发达,山区乡镇也有上市公司,有客户的地方就是我们的战场;

君只见我们出入星级豪华酒店、推窗看海、看江、湖泊; 君不见我们「下榻」客户工厂宿舍、乡镇招待所,与虫蚊蝇儿共舞,洁癖患者自带床单被罩——大顾问能屈能伸,可与客户同甘共苦、体验百味人生;

君只见我们论坛峰会指点江山、谈笑间樯橹灰飞烟灭;君不见我们背后宏观研究、数据分析、建模预测、严谨推敲,伏案工作到天明;

君只见我们各地出差享受美食福利、图片党诱惑你垂涎三尺;君不见我们饥肠辘辘赶报告、白天工作结束转战酒店、下半场加班工作刚开始;

君只见我们女顾问幻作穿普拉达的女王、八寸高跟气势如云;君不见我们打开衣橱,黑白灰的世界让顾问堪比熊猫好想拍张彩照,任何「小香」「小驴」购买原则只为能装电脑;

君只见我们女顾问铿锵靓丽、工作之中不输男儿身;君不见我们心中柔情万种、嗷嗷待哺的萌娃远在家中……

一口气讲这么多,你是否害怕了,因为我撕掉了咨询顾问的高大光环。但为什么,我们还能如火如荼的战斗在这个行业,乐此不疲? 那么,让我告诉你,咨询顾问行业的魅力在哪里!

二、咨询顾问行业的魅力所在——你的担心与我的回答

咨询顾问行业有你想要的:清晰的职业发展通道、友好活力创新的团队氛围、专业的培训体系、工作与生活的平衡、还有传说中的高薪……

因为不了解、碎片化的信息导致你对咨询行业有一些误解,让你在咨询门外徘徊,那么让我来一一解答你:

你听说咨询顾问的职业发展严格的近乎刻板,要一步一个台阶,两年三年一晋升,担心要靠青春熬白发?我答你,标准化的职业发展路径、晋升标准是让你明确前进方向,但是我们同样有 fast track(快速晋升)机制。曾经在德勤连续三年每年晋升一级的姐姐我,是不是一个正面的案例?要相信我们绩效评估制度的公允性,公司老板与团队的眼睛是雪亮的;

你听说咨询顾问行业的职场里严苛论资排辈,一个 Senior 可以对你颐指气使、担心新入职场的自己陷入蘑菇定律、在黑暗潮湿的世界里暗自饮泣? 我答你,前辈的批评与指正有其存在的意义、态度不好不是针对你,一定是你的工作出了问题,已经毕业、已经成年的你,要为你的行为与工作负责,不要事事都以为有老大可以替你遮风挡雨,作为前辈我也不喜欢事事需要小心翼翼、不可触碰的职场鲜草莓;

你听说咨询行业团队内部竞争、翻手为云覆手为雨,担心一群高智商高情商的顾问斗争杀伤力更强? 我答你,你只能去乌托邦的世界里寻找安宁,任何行业任何职场都同样存在竞争,就连看似竞争对手的公司也不是永远的敌人,四大也可以相互竞争相互依存。但咨询顾问行业的竞争是良性而有序,团队氛围是友好宽松、一方面有严谨的公司制度流程协助你的发展、另一方面又有良好的创新氛围鼓励你积极创新。比如德勤的 Counselor 模式为你安排一位经理之上的前辈作为 Counselor ,帮你明确职业发展目标、年度绩效考核指标、提供专业技术的指导,为你指点工作与人生,相信有效的沟通可以解决一切问题;德勤的 Buddy 模式可以给你安排一个专职的顾问小伙伴,全面陪同你熟悉公司一切财务报销、行政人事制度规章与操作流程,并可在专业上与你切磋交流。有这么全面的 Counselor 与 Buddy 为你挡风遮雨,是否可以无所畏惧?

这么一讲,你是否渐渐消除你的焦虑,想要进入咨询行业来体验? 那么咨询公司的大门林立,你到底要推开哪一扇?

三、咨询公司的选择——精品店还是迪拜贸(Dubai Mall)

咨询公司划分的方式很多种,简单来讲,可以分为两大类,一类是精品店模式,专精某一项领域,比如耳熟能详的战略领域麦肯锡( McKinsey )、波士顿( BCG )、罗兰贝格( RolandBerger );专精信息技术的埃森哲( Accenture )、凯捷( Capgemini )等; 比如专精人力资源咨询的美世( Merer )、怡安-翰威特( Aon-Hewitte ),韬睿惠悦( Towers Waston )、合益( Hay )等;

另一大类是以德勤( Deloitte )为首的四大的综合咨询模式,更像一个 Dubai Mall ,涵盖了精品店的所有服务内容,提供一站式服务。那么四大之间是否又有区别呢,那自然是有,但在此不详述,担心我身处德勤会影响到客观评价,大家可以去看权威机构的行业排名,数字可以说明一切。

我以德勤为例,来刻画一下这个巨大的Dubai Mall,到底有哪些细分的精品店,你可以考虑进入。除了传统的审计业务之外,德勤的咨询业务包括:财务咨询服务、税务及商务咨询、风险管理咨询、管理咨询,其中管理咨询就像一个 Mall 中 Mall , 涵盖了战略与运营咨询(并有专项金融战略与运营服务)、财务管理咨询、信息技术咨询与实施、人力资本咨询、保险与精算咨询等。你要进入哪一个细分领域,建议提前学习了解下。我也曾面试过对咨询细分领域一无所知的候选人,以为所有的咨询都是战略咨询,这样是不是让面试官很无奈?

你是否担心 Dubai Mall 的模式里,每一个领域都不够专精。其实不然,在很多细分领域的专业排名中,已经超过了单一精品店。这就是规模优势、一站式服务的优势。

从企业角度,因为现在的客户深处日益复杂的成长环境,面临的问题将会涉及到多专业,这时候综合服务优势将得以展现。以当前最为火热的国有企业混合所有改制改革来讲,就是一个多专业的联合体,这不是精品店可以做到的,需要:战略顾问对企业战略目标与发展规划的厘清;财务并购重组顾问的引入战略投资者、建立改制基金;管理咨询顾问的公司治理架构与集团管控体系、员工持股、人员安置计划;税务顾问对国企改革重组过程的税务筹划;还有这其中一直贯穿始终的法律顾问服务。单其中小小的员工持股计划就需要人力资本、财务税务、法律的多方面顾问服务,方可保障方案的合规合法与科学合理性。从顾问角度,如果你作为庞大 Dubai Mall 里一个精品店里的咨询顾问,首先按照公司培养模式,你会专精在某一专业领域,但是遇到复杂的工程,你会有机会与公司各服务领域一起联合战斗,这自然有助于顾问知识领域的拓宽、更加快速的成长。

咨询公司的兼并收购之路一直没停,行业格局也会发生变化。这其中既包括2002年安然事件之后四大中的三大将自己咨询部门卖掉,导致有人欢喜有人愁,如 IBM 原注重系统集成及应用管理服务、在安然事件后就顺势并购了普华永道的咨询部后进一步拓宽服务领域;德勤作为唯一没有卖掉咨询部门的一家,保持了十余年的优势。时至今日,一个大的趋势是:精品店模式咨询公司也开始慢慢跨界经营,多领域扩张,你有听说过麦肯锡开始做人力资本咨询了吧?而 Dubai Mall 模式咨询公司则通过收购公司、收购团队方式增强自己在某一领域的实力,比如德勤收购摩立特( Monitor )、普华永道与博斯咨询( BOOZ )的兼并,这一切体现了大的趋势方向,还是以客户为中心:提供客户所需要的,这才是咨询公司的生存法宝。 咨询行业格局的变化,对咨询顾问是机会也是挑战,尤其对于新入职场的你来讲,你需要的是学习,因而需要了解每家咨询公司在某一专精领域的优势,专业的工具方法论、强大的数据库案例库。这是你要思考的要素之一,而不是因为某一些公司因为新建团队而开出的所谓高薪所诱惑。职场道路,是一场持久战,笑到最后,才是笑得最美!

四、尾声

写下这篇短文时,我正在晚航班上,昨天我在北京感受春意盎然、樱花玉兰争俏;今早我在松花江畔感受春寒料峭、柳树未芽冰雪未融;明天我会在西安领略古都风范,也许还有机会在古城墙下漫步…… 这样的人生,是不是你所期望的在云端的生活?我爱,我所爱,所以不会觉得疲惫。

了解了咨询行业,你是否会爱上顾问人生? 小伙伴们,想好了么? 欢迎跟随我来,推开一扇门,开启不一样的世界吧。(文/Joyce Wang,德勤管理咨询总监)
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