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[推荐]牛逼的员工,都懂得“向上管理” [复制链接]

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在线第一职场
 

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公司里,婷婷一直跟直接上级行政经理的关系不太好。不过我认为,发生这种情况的主要原因在于婷婷。她仗着与大领导认识,总是直接与大领导联络,对于行政经理的决定常持异议。

在职场中,无论是跨级向上沟通还是跨级向下沟通,对中间的管理者来说,都是一件不能接受的事情。虽然在公司中,跨级汇报这件事很难被完全杜绝。但如果形成一种风气,对中间管理者其实是很大的打击。对于万不得已的跨级沟通,其过程及结果最好能让中间管理者清楚。如果跨级的下属没有足够的成熟,中间管理者没有足够的胸怀,最好还是不要跨级沟通。普通员工要成长就必须学会与不同的上级处理关系,不能只是接受自己认同的上司管理。

后来我发邮件告诉婷婷:要想成为一名卓有成效的经理人,就必须学会管理上司。我们一般认为管理好自己的下属就能得到升职与加薪,事实上管理好上司同样重要,甚至更加重要。

这里管理上司与管理下属的含义不尽相同,前者是更多地了解上司,并努力成为上司认同的好下属;而后者则是有效地帮助下属实现目标。

GE前董事长杰克·韦尔奇,曾经说过,一个幸运的职业人拥有三个必备条件:一个支持、欣赏自己的上司,一个呵护自己的家庭,一份自己喜爱的工作。可以说上司是影响我们职业成功的重要因素。

如何让上司支持、赏识自己,做好“向上管理”呢?在这里结合自己的经验,总结了几点:

1、你的上司不是神,也不一定是你理想中的上司

首先我们要了解自己的上司。你要想获得上司的支持与赏识,就必须去花时间了解他。他的目标是什么?你能为他实现目标做什么?比如一个行政经理需要向他的上层汇报每季度的能源节省情况。作为他的下属,应该为实现这个目标做些事情:他的压力来自于哪里?我如何为减轻他的压力做点事,至少不增加他的压力。他的长处与短处是什么?如何充分发挥他的长处,弥补他的短处?

有的上司性格比较急,经常与别人出现沟通问题。这个时候你能否扮演一个角色,替对方解释你的上司没有恶意。本意也是希望对方好,让对方消除对你上司的误会甚至会主动找你上司沟通。

上司的管理风格是什么?喜欢用哪种沟通方式?他希望下属扮演的角色以及对下属的期许是什么?了解这些信息,也许并不容易,但却很有价值。

我们大多数人的误区是:上司应该是那样,上司怎么可以这样?对上司期待过高,一旦实际与理想不符,就抱怨与轻视自己的上司。

2、欣赏与溜须拍马是两个概念

我们要由衷地欣赏与认同自己的上司。也许你很反感我这么说,这样跟溜须拍马有什么区别?注意我这里指的“由衷”,也就是发自内心地欣赏,表面上的欣赏不但没有作用,相反会恶化你们之间的关系。要由衷地欣赏,就需要努力发现上司值得你欣赏的闪光点。

如果你真找不到,建议你还是离开他。不认同他就更要离开他,我保证你在他下面没有发展前途。有些人说,我的上司没有几个好人,我实在找不到他的优点。如果你真的找不到你上司的优点,你要好好检讨一下自己,是不是你的心态有问题?

找不到上司优点的人,未来也会很难发现下属的优点,这关系到管理的有效性。不能发现上司优点的人,绝不是一个有效的管理者。

3、将上司的成功作为自己最重要的工作目标

下属的任务是完成上司指定的目标,这是由管理的定义决定的。不以完成上司目标作为自己目标的下属,不是一个好的下属,也难以造就一个优秀的上司。每当看到评比某项大奖,团队负责人上台发表感言时,常常会说:荣誉是属于大家的,感谢我团队中的每一个人。

下属能让上司成功,是职场中每个人的价值所在,也是职责与义务。试图证明你比上司还英明,如何可能心甘情愿地为上司的成功默默付出。那些经常与上司作对,拆台的下属,既不配做下属,更不配做别人的上司。

4、你说上司不好并不能改变他,只会让你的工作寸步难行

无论在公开场合还是私下场合,永远不要说上司的坏话。几年前,我有一位优秀的领导给我说了一个秘诀,简称三不原则:不利于上司的话不说;不利于上司的事不做;不利于上司的谣言不传。

任何一位上司都不可能对自己的管理有绝对的信心,都希望能得到下属的衷心拥护与支持。上司好与不好,自有自己的上司判断。而我们说上司的不好并不能改变他,相反,只会让自己的工作寸步难行。

没有一个管理者喜欢说上司坏话的下属。说上司坏话的人,折射出的是不感恩的心态。说上司坏话的人本以为说上司不好,就证明自己不错。殊不知,在别人看来,在一个无能的上司下面干的人更加无能。

5、千万别要挟你的上司

一说到这里,很多人跟我说,我根本不会这么做。但是很多人的做法常常让上司感觉到他会这样做或已经这样做了。我常说的一句话就是:不要做坏人,也不要让别人感觉你是一个坏人。

举个例子说一下,你和上司可能出差参加了一个会议。上司开到一半因为有私事走了,然后,下次上司让你自己去开会的时候,你根本都没进会场,直接去外面玩去了。我相信下属不是有意要威胁上司,但让上司感到很气愤。甚至觉得你就是在要挟他,因为上司不好说你,说你担心你会反驳。

这种类似上司可犯,你也不可犯。我还记着我们部门有个经理经常在办公室悄悄抽烟,当我们上报总经理的时候,总经理说:等你们做到经理,我也让你们在办公室抽烟。我相信总经理并非真这个意思,他是对下属要求与上司享受相同待遇或提出质疑的做法不认同。

6、总结

以上只是些与上司相处的技巧,真正需要赢得上司的认同,最重要的还是要让自己成为一个对上司有价值的人。因为有价值,所以会得到支持;因为有技巧,所以会赢得赏识。如果一个人能得到上司的支持与欣赏,正如韦尔奇所说就会成为一个幸运的职场人。

很多人看完以后觉得我是在教大家成为上司的“奴才”。如果你有此想法,建议你不要照做。因为不能从内心去认可这些方法,做出来一定会很别扭,不要弄巧成拙害了你。

如果你实在想不通,不爽,记住,照着做,等到哪天你也会成为别人的上司,你就心理平衡了。那时候,你会发现,按照我的做法,没有付出任何东西,但你会得到你想要的,不信我们可以试试看。(文/唐雨)

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